Havariehilfe für Vertragsobjekte

Havarie in einem betreuten Objekt? Jetzt anrufen.

Die HMD-Reif-Havariehilfe ist 365 Tage rund um die Uhr erreichbar – ausschließlich für bereits betreute Vertragsobjekte, für die dieser Bereitschaftsdienst ausdrücklich gebucht wurde.

Bei Feuer, Gefahr für Menschen, medizinischen Notfällen oder einer lebensbedrohlichen Situation wählen Sie zuerst den öffentlichen Notruf 112.

24/7-Havarienummer0177 3042611 Direkt Bereitschaft anrufen
Bürozeiten

Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr

Havariebereitschaft

365 Tage rund um die Uhr – ausschließlich für betreute Vertragsobjekte mit gebuchter Havariehilfe

HMD Reif bei der Sicherung eines Wassereintritts in einem betreuten Dresdner Vertragsobjekt

Telefonische Aufnahme

Erst einschätzen, dann gezielt sichern und koordinieren.

Wann die Havarienummer richtig ist

Eine Havarie ist keine normale Reparaturmeldung. Entscheidend ist, ob ein Schaden fortschreitet, die Gebäudenutzung erheblich beeinträchtigt ist oder kurzfristig eine Sicherungsmaßnahme erforderlich wird.

Wasserschaden oder Rohrbruch

Austretendes Wasser, starke Leckage oder erkennbar fortschreitender Wasserschaden in einem betreuten Vertragsobjekt.

Ausfall wichtiger Gemeinschaftstechnik

Ausfall von Heizung, Strom oder vereinbarter Gebäudetechnik in gemeinschaftlich genutzten Bereichen.

Unsicherer Zugang oder Gebäudeteil

Beschädigte Eingangstür, lose Bauteile oder eine andere Situation, bei der kurzfristig gesichert werden muss.

Technische Erstmaßnahmen

Aufnahme, Eingrenzung und Sicherung im eigenen Leistungsumfang sowie Koordination einer geeigneten Fachfirma.

Diese Angaben beschleunigen die Aufnahme

Bleiben Sie – soweit gefahrlos möglich – in der Nähe des Ereignisortes und halten Sie die wichtigsten Informationen bereit.

  1. 1Name des betreuten Objekts und vollständige Adresse
  2. 2genaue Lage: Eingang, Etage, Raum oder Außenbereich
  3. 3was passiert ist und ob der Schaden noch fortschreitet
  4. 4erkennbare Gefahren sowie bereits veranlasste Maßnahmen
  5. 5Rückrufnummer und Zugangsmöglichkeit zum Objekt

Ablauf nach dem Anruf

1. Telefonische Aufnahme

Wir erfassen Objekt, Ereignis, Gefahrenlage und Zugang.

2. Erste Einordnung

Wir prüfen Zuständigkeit, Vertragsumfang und erforderliche Erstmaßnahmen.

3. Sicherung oder Einsatz

Im eigenen Leistungsumfang begrenzen oder sichern wir die Situation.

4. Fachfirma koordinieren

Zulassungspflichtige oder spezialisierte Arbeiten werden an eine geeignete Fachfirma übergeben.

5. Dokumentation

Der Vorgang und die vereinbarten Maßnahmen werden für die Verwaltung nachvollziehbar dokumentiert.

Klare Leistungsgrenzen

Die Havariehilfe ersetzt weder Feuerwehr, Rettungsdienst noch Polizei. Sie ist außerdem kein allgemein verfügbarer öffentlicher Notdienst.

Reaktions-, Anfahrts- und Leistungsumfang richten sich nach dem jeweiligen Vertrag, dem vereinbarten Einsatzgebiet, der Gefahrenlage und der tatsächlichen Erreichbarkeit des Objekts.

HMD Reif führt nur Maßnahmen im eigenen zulässigen und fachlich beherrschten Leistungsumfang aus. Weiterführende Elektro-, Sanitär-, Heizungs-, Aufzugs- oder andere Facharbeiten werden koordiniert und durch geeignete Fachunternehmen ausgeführt.

Havarien werden nicht über Kontaktformular, Mieterformular, E-Mail, SMS, WhatsApp oder andere Nachrichtendienste angenommen.

Noch kein Vertragsobjekt?

Die 24/7-Havariehilfe kann als gesonderter Baustein einer laufenden technischen Objektbetreuung vereinbart werden. Für neue allgemeine Anfragen nutzen Sie während der Bürozeiten bitte die reguläre Objektanfrage – nicht die Havarienummer.

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