Hinweis zum Datenschutz
WhatsApp Business
Wir verwenden WhatsApp Business als Kommunikationsmittel, um mit unseren Kunden in Kontakt zu treten. Dabei legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und beachten die gesetzlichen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie anderer anwendbarer Datenschutzgesetze.
Wenn Sie uns über WhatsApp Business kontaktieren, werden Ihre personenbezogenen Daten (z.B. Name, Telefonnummer, Nachrichteninhalte) verarbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten. Dabei kann es sich um folgende Daten handeln:
- Ihre Telefonnummer, die Sie für WhatsApp nutzen
- Chat-Verläufe und übermittelte Dateien
- Zeitpunkt und Dauer der Kommunikation
Die Daten werden durch WhatsApp Ireland Limited verarbeitet. Es besteht die Möglichkeit, dass Daten an WhatsApp Inc. in die USA übermittelt werden. WhatsApp verwendet für die Nachrichtenübertragung eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Das bedeutet, dass Nachrichten nur für den Absender und den Empfänger lesbar sind und nicht von WhatsApp selbst eingesehen werden können.
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO auf Basis Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung zur Nutzung von WhatsApp Business für die Kommunikation mit uns. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns kontaktieren oder uns mitteilen, dass Sie keine Kommunikation über WhatsApp wünschen.
Im Rahmen der Nutzung von WhatsApp kann es zur Übermittlung personenbezogener Daten an Server von Meta Platforms, Inc. (Muttergesellschaft von WhatsApp) in den USA kommen. Wir weisen darauf hin, dass in den USA derzeit kein gleichwertiges Datenschutzniveau wie in der EU besteht und somit potenziell höhere Risiken für die Sicherheit Ihrer Daten bestehen können. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln, die von der EU-Kommission genehmigt wurden, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.
Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Kommunikation und Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, es sei denn, es bestehen gesetzliche Aufbewahrungsfristen.
Sie können Ihre Einwilligung zur Nutzung von WhatsApp Business jederzeit für die Zukunft widerrufen. Bitte wenden Sie sich dazu an uns über die angegebenen Kontaktdaten.
WhatsApp nutzt eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Beachten Sie jedoch, dass WhatsApp als Teil von Meta Platforms Inc. Ihre Daten unter Umständen auf Servern außerhalb der EU verarbeitet, was mit Risiken für den Datenschutz verbunden sein kann.
Falls Sie eine Kommunikation über WhatsApp nicht wünschen, stehen Ihnen auch alternative Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, wie z.B. E-Mail oder Telefon.